Umtausch & Rückgabe

Rückgabebedingung:

Selbstverständlich haben Sie auf alle Lagerartikel eine Umtausch- und Rückgabegarantie bis 14 Tage nach Erhalt der Ware. Die Produkte können jedoch nur im originalverpackten und sauberen Zustand retourniert werden.  

Rückgabemöglichkeit:

1. 1.Selbst durchgeführte Rückgaben (per Dienstleister oder Abgabe in Regensdorf) ist zu unseren Öffnungszeiten möglich.
   Bitte kontaktieren Sie vorher unseren Kundendienst und teilen Sie uns mit, dass Sie den Stuhl zurücksenden werden. Sie kommen für die anfallenden Kosten direkt auf.
   
   Senden Sie die Retoure mit dem Lieferschein zusammen an:
   Chairzone GmbH
   Retoure
   Allmendstrasse 2
   8105 Regensdorf
   
2. 2.Rückhol-Service
   Die Chairzone GmbH bietet die Übernahme der Rückgabe-Logistik an. Unser Spediteur kontaktiert Sie im Vorfeld telefonisch, um Zeitpunkt und Ort des Rücktransports zu organisieren. Deponieren Sie die Rücksendungen sicher verpackt (also transporttüchtig) am Abholtag an der Bordsteinkante. Der Auftrag zur Rückholung muss schriftlich an Chairzone GmbH erteilt werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst mit Ihrem Wunsch nach Rückgabe / Umtausch.
1. 2.1 Rückgabefrist
   Die Rückgabe ist während 14 Tagen nach Erhalt der Ware (Datum des Lieferscheins) möglich. Wenn Sie den Rückhol-Service der Chairzone GmbH in Anspruch nehmen, gilt das Datum der schriftlichen Auftragserteilung als Rückgabedatum!
2. 2.2 Rückhol-Service Kosten
   Dieser Service ist kostenpflichtig! Bei einer Rücknahme werden Ihnen pauschal CHF 59.- pro retourniertem Produkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Haben Sie noch keine Zahlung getätigt (z.B. beim Kauf auf Rechnung), verringert sich der offene Rechnungsbetrag um die Produktkosten der Retouren. Der neue Rechnungsbetrag zu Gunsten der Chairzone GmbH entspricht der Anzahl Retouren * CHF 59.-. Haben Sie bereits eine Zahlung vorgenommen erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift auf das genutzte Zahlungsmittel (Bankkonto, TWINT, Kreditkarte, usw.). Die Gutschriften und Kosten sind auf Ihrer Rechnung ersichtlich.
   Für die Rückholung wird die Planzer Transport AG beauftragt.

Beispielrechnung:
1x Self One Classic: CHF 355.-
1x Transportkosten zu Ihnen: gratis
1x Rücknahmekosten: CHF 59.-

Rückerstattung mit selbst organisierter Rücknahme:
CHF 355.-

Rückerstattung mit Rückhol-Service von Chairzone GmbH:
CHF 296.-
Guthaben zu Ihren Gunsten: CHF 355.- abzüglich CHF 59.-

Service Hotline:

Unsere Service Hotline 041 211 33 72 ist erreichbar von Montag-Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.

Gutschrift bei der Rückgabe:

Bitte beachten Sie folgendes: Bei Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte. Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt die Rückzahlung auf ein Konto, welches auf den Namen des Rechnungsempfängers ausgestellt sein muss. Bitte teilen Sie uns die entsprechende IBAN mit.